Política de reembolso
1.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Podrá devolver sus productos comprados dentro de los 14 días
siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse
intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No
recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
Mándanos un email a info@zelmarshop.com para coordinar la devolución de tu pedido.
Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez
recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del
pedido devuelto.
En el supuesto caso que el cliente desee realiza un cambio o una devolución, *el coste
de la devolución correrá a cargo del cliente.*
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en
info@zelmarshop.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está
defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el
problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como
alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de
belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su
artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas
de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que
tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el
nuevo artículo.
Artículos Perdidos / Robados
“Tienda” no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de
seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido,
infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le
proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su
pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@zelmarshop.com
Reembolsos.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le
haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará
automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de
tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso
también.
2.POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información
personal cuando visita o realiza una compra en sitioweb (el "Sitio").
Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su
dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y
algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que
navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos
individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e
información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información
recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y
que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información
sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.- Los
"archivos de registro" realizan un seguimiento de las acciones que ocurren en el Sitio y
recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios
de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.- Las "balizas web",
las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar
información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del
Sitio recopilamos cierta información de usted, incluido su nombre, dirección de
facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta
de crédito o dirección de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Nos referimos a esta información como "Información de pedido".
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de
privacidad, hablamos tanto de Información del dispositivo como de Información
del pedido.
¿Cómo usamos tu información personal?
Usamos la información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los
pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de
pago, la organización del envío y el suministro de facturas y / o confirmaciones de
pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:- Comunicarnos nuevamente con usted y ofrecerle información u ofertas;- Revisar nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude;- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, le
proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o
servicios.
Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar
posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y
optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e
interactúan nuestros clientes) el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de
marketing y publicidad).
Compartir su información personal
Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su
información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify
para impulsar nuestra tienda en línea: puede leer más sobre cómo Shopify usa su
información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos
Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio.
Puede leer más sobre cómo Google usa su Información personal aquí:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar
en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con
las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u
otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para
proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que
pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la
publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative
("NAI") en
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a
continuación:- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing:
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Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el
portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
No rastrear
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de
nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
Sus derechos
Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que
tenemos
3.TÉRMINOS DE SERVICIO
VISIÓN DE CONJUNTO
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sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al borrador de poros.
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servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a su
aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.
Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro
"Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de
servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales
referenciado aquí y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se
aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son
navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio
web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos
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este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos
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estos Términos de servicio.
Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también
estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los
Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho
de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio
mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su
responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso
continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio
constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de
comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y
servicios.
SECCIÓN 1- TÉRMINOS DE LATIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de
edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su
estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que
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puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre
otras, las leyes de derechos de autor).
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violación o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación
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SECCIÓN 2- CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier
motivo en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito)
puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b)
cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o
dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la
transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte
del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio
web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. .
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SECCIÓN 3- PRECISIÓN, COMPLEJIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar
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SECCIÓN 4- MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos
reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el
Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier
momento.
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modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 5- PRODUCTOSOSERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a
través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y
están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de
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Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e
imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar
que la pantalla del monitor de su computadora de ningún color sea precisa. Nos
reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros
productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos
ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las
cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de
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sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de
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producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida. No
garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material
comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier
error en el Servicio.
SECCIÓN 6- PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por
persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados
por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que
utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un
cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificárselo contactando el correo
electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado al
momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir
los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores,
revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa
para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar
rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico
y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar
sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
SECCIÓN 7- HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no
supervisamos ni tenemos control ni aportes.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y
"según esté disponible" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y
sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o
relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del
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aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los
proveedores externos relevantes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través
del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas
características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8- ENLACES DETERCEROS
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pueden incluir materiales de terceros.
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están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido
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con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y
asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas,
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SECCIÓN 9: COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS
COMUNICACIONES
Si a solicitud nuestra, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo,
participaciones en concursos) o sin una solicitud de nuestra parte, envía ideas
creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por
correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente,
"comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones,
editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar en cualquier medio
cualquier comentario que nos envíe. No estamos y no tendremos ninguna obligación
(1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por
cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido
que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante,
calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viola la propiedad
intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio .
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos
los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho
personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material
difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware
que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No
puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que
no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de
cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga
y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios
publicados por usted o cualquier tercero.
SECCIÓN 10- INFORMACIÓN PERSONAL
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de
privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11- ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene
errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con
descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de
productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir
cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar
pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es
inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su
pedido) .
No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio
o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios,
excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización
especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar
para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado
se ha modificado o actualizado.
SECCIÓN 15- SEPARABILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio
es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida
permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos
Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de
cualquier otra disposición restante.
SECCIÓN 16- TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de
terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estos
Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos.
Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que
ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.
Si a nuestro exclusivo criterio usted falla, o sospechamos que ha fallado, en cumplir
con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también
podemos
rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo
responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de
terminación; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o
cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 17- ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejercitemos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de
estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros
en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el
entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando
cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea. , ya sea oral o
escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los
Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se
interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18- LEY APLICABLE
Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionemos
Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
SECCIÓN 19- CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DESERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier
momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o
reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de
actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar
periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a
nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos
Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a info@tienda.es
4. AVISO LEGAL
Identificación y Titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad
de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.
● Titular: Nombre y apellidos o razón social.
● Registro mercantil: Datos de la inscripción en el Registro mercantil (sociedades). ●
Título académico oficial, datos del colegio profesional y número de colegiado (si
ejereces una profesión regulada).
● NIF: NIF
● Domicilio: Domicilio social o una dirección dónde puedas recibir notificaciones.
● Correo electrónico: Un correo de contacto.
● Sitio Web URL.
Finalidad
La finalidad del sitio Web URL es Finalidad del sitio web.
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que el Titular o sus colaboradores han publicadon por medio de Internet.
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equipo informático propios o contratados por el Titular, de otros usuarios o de cualquier usuario
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Comentarios (opcional)
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legislación vigente, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que, a su juicio, no
resulten adecuados para su publicación.
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mayoría de edad que se requiera su país para registrarse en el sitio Web o utilizarlo. Si reside
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usar el sitio Web o la mayoría de edad que se requiera su país para registrarse en el sitio Web
o utilizarlo.
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si no tiene la edad suficiente para poder aceptar nuestras condiciones en su país, su padre,
madre, o tutor deben aceptar nuestras condiciones en su nombre.
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automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a el Titular, que asume todas las
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integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido
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recoge el Titular en la página de la Política de Privacidad.
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1. POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo
adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a
partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga
en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se ha realizado su pedido pasadas 24 horas, no podemos cancelarlo, si necesita
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